PIM-система – кому и для чего она нужна

Что такое PIM-система? Аббревиатура PIM расшифровывается как Product Information Management – управление информацией о продукте. PIM-системы широко используются в интернет-коммерции, и для брендов с большими количеством товаров в различных D2C-каналах они просто необходимы.

На первый взгляд, задача не кажется сложной – нужно сохранить картинку, описание и цену товара. Но давайте посмотрим внимательнее, какие именно сведения сохраняются, какой путь проходит информация, как она хранится и обрабатывается.

Первоначально информация о товаре хранится в учётных программах производителя или продавца – бухгалтерских, складских или ERP-комплексах. Как правило, здесь содержатся данные о наименовании и цене. Иногда добавляются некоторые технические характеристики и картинка товара. Достаточно ли этого для PIM-системы? Как правило, нет, ведь все сведения будут передаваться в карточки товаров. В каждом маркетплейсе свой макет карточки, который содержит множество других полей.

Название и описание должно быть понятно покупателям и содержать ключевые слова, а фотографии – сделаны профессиональным фотографом именно для интернет-магазина. Кроме того, нужны и другие данные.

Категория товара в общем каталоге.
Технические характеристики – например, мощность, объём чайника, длина провода, тип подставки и т д. Таких характеристик может быть довольно много.
Разные вариации одного и того же товара. Например, разные цвета одной и той же модели чайника или разные размеры одежды. Такие данные неправильно и нецелесообразно хранить ни как разные товары, ни как техническую характеристику одного и того же товара – карточки в интернет-магазине будут отображаться неоптимально.
Медиаконтент: качественные фотографии, видео, 3D-изображения.
Маркетинговые данные: ключевые слова, информация о комплектных, сопутствующих или аналогичных товарах.
Логистические сведения: вес с упаковкой и без, тип упаковки, срок или особые условия хранения.
Другие данные – сертификаты, переводы на иностранные языки в случае продажи в других странах

Вся эта информация вносится в PIM и проверяется. После этого она готова к использованию.

На следующем этапе происходит экспорт данных о товарах в карточки фирменного интернет-магазина и на маркетплейсы. Как правило, все они предусматривают разный формат отображения, у каждого маркетплейса есть свои особенности и нюансы. PIM-система должна подключаться к любому из D2C-каналов бренда, иначе пропадает основной смысл её использования.

Таким образом, вместо того чтобы заносить каждый из товаров в фирменный интернет-магазин, на Ozon, Wildberries и Amazon по отдельности, бренд экспортирует и обновляет информацию с помощью PIM-системы. Понятно, что такой способ существенно экономит ресурсы и снижает вероятность неверного заполнения информации. При изменении какого-то параметра обновить его нужно только в одном месте, а не в каждой карточке товара.

Подытожим: PIM-система – программа для структурированного хранения большого объёма информации о товарах и управления ею. Внедрение PIM-системы в разы сокращает трудозатраты на управление карточками и возможные ошибки. Но таких систем на рынке довольно много. Давайте посмотрим, из чего можно выбирать.

Существуют бесплатные PIM-системы, они больше подходят для малого бизнеса. В них ограничена функциональность в части внесения характеристик товара и сценариев автоматизации (их практически нет), а самое главное, сильно урезаны возможности импорта и экспорта. Внедрение и использование такого решения требует привлечения программиста, так как поддержка пользователей в бесплатные версии, как правило, тоже не включена.

При выборе PIM-системы перед брендом всегда встаёт дилемма. С одной стороны, существующие пакетные решения, как правило, приспособлены под один или несколько наиболее популярных маркетплейсов и имеют довольно жёсткие требования к формату импортируемых и экспортируемых данных. Это затрудняет интеграцию с уже имеющимися системами учёта и каналами онлайн-продаж. Существуют и полностью гибкие решения, но они требуют длительной работы IT-отдела для подключения и интеграции, что в современных условиях может обойтись дорого.

PIM-решение от Syntes уникально – это конструктор блоков, который может быть приспособлен под уже имеющиеся каналы онлайн-продаж, но при этом разворачивается быстро и эффективно, не требуя многомесячной работы программистов. Данные импортируются в самых разных форматах – не только из файлов Excel, csv и xml, но и по протоколу API. Это позволяет гибко подходить к выбору первоначальной базы данных при интеграции PIM-системы. Например, можно загрузить информацию о товарах из 1С, Retail CRM, Ozon или Яндекс.Маркет или просто из файлов Excel.

Кроме того, Syntes PIM – это часть общей платформы Syntes MDM, и информация о товарах без дополнительных усилий может быть использована в других приложениях – для управления заказами, клиентами, складскими остатками, маркетинговыми активностями. Данные о товарах во всех D2C-каналах синхронизируются в автоматическом или полуавтоматическом режиме, а аналитические отчёты доступны как в табличном, так и в графическом виде.

Syntes PIM поддерживает работу с различными маркетплейсами. Фактически, перечень этих маркетплейсов открыт, для разных продуктовых моделей возможны разные сценарии использования. Если у вас уже есть фирменный интернет-магазин и витрина на Ozon, выход на Яндекс.Маркет или Amazon c помощью нашей платформы можно осуществить гораздо быстрее и проще.

Вы можете запросить консультацию по внедрению PIM-системы для вашей компании или демонстрацию Syntes PIM, заполнив простую форму. После этого наш представитель свяжется с вами по почте, чтобы назначить время консультации.

Международная компания Syntes занимается разработкой облачной платформы MDM (Master Data Management) и PIM (Product Information Management) нового поколения и предоставляет брендам и производителям услуги по созданию, управлению и автоматизации D2C (Direct-to-Customer) каналов продаж и маркетинга. Решения и сервисы Syntes используют ведущие мировые бренды и производители потребительских и бизнес-товаров, такие как Razer, Scarlett, Pantone, Х-Rite, AVerMedia и другие.

Syntes является зарегистрированной торговой маркой Syntes, Inc. Упомянутые торговые марки и названия компания являются зарегистрированными торговым марками соответствующих владельцев.

© Copyright Syntes, Inc. Copying, reprinting, and any reproduction is permitted only with the written permission from Syntes, Inc. Копирование, перепечатка и любое воспроизведение допускаются только с письменного разрешения Syntes, Inc.