Последняя часть глоссария: маркетплейсы

В последние годы  мы все можем наблюдать взрывной рост маркетплейсов, и сейчас они занимают доминирующие позиции на потребительском рынке. Сегодняшняя часть глоссария – о терминах из этой сферы.

Маркетплейс (marketplace) – интернет-платформа, объединяющая между собой покупателей и продавцов. Продавцы получают возможность продвигаться на многомиллионную аудиторию, а покупатели – огромную базу ттоваров, комфортные условия для поиска, заказа и доставки. Среди маркетплейсов есть площадки с широчайшим ассортиментов товаров – такие как Ozon, Wildberries и Amazon, есть  специализированные b2b-площадки(Alibaba), отраслевые решения (Etsy для handmade- товаров, iHerb для БАДов) и т. д.

Фулфилмент (fulfillment) – исполнение заказа. Сюда входит сборка, упаковка, хранение, доставка, отслеживание статуса заказа. Различают два основных формата фулфилмента: FBS и FBO.

FBS (fulfillment by seller) – доставка со склада продавца. Продавец хранит товар на своём складе, а когда поступает новый заказ, собирает, упаковывает и маркирует его и отвозит на склад маркетплейса для дальнейшей отправки покупателю. Amazon называет такую модель работы FBM – fulfillment by merchant. Различают также формат Real FBS, когда в процессе доставки маркетплейс вообще не задействован, а селлер отвозит товар напрямую клиенту.

FBO (fulfillment by operator) – доставка со склада маркетплейса. Продавец отправляет на склад маркетплейса товары партией до того, как они поступят в продажу. Сборка, упаковка и отправка заказов происходит на стороне маркетплейса. Торговые площадки называют эту модель по разному, внося некоторую путаницу – например, FBA (fulfillment by Amazon), FBY (fulfillment by Yandex) и т. д

ПВЗ – пункт выдачи заказов маркетплейса. Здесь покупатели могут забрать или вернуть товар, многие ПВЗ допускают также и примерку перед выкупом. Часть ПВЗ могут быть автоматизированными, в виде постаматов. Пункты выдачи открывает или сам маркетплейс, или мелкие предприниматели по франшизе, с соблюдением определённых требований к его работе. Большие маркетплейсы открывают пункты выдачи на основе партнёрских сетей (например, Amazon открывает свои пункты в крупных сетях универмагов).

SKU (stock keeping unit) – идентификатор товарной позиции. Изначально это код товара, позволяющий распознавать его с использованием сканеров и программных средств. Но часто этим термином обозначают в разговоре отдельную номенклатурную позицию (имеющую собственный код) в ассортименте продавца или маркетплейса. Товары разных цветов, размеров, и даже сроков хранения – это разные SKU.

Витрина бренда – это персонализированная страница бренда на маркетплейсе. Такие витрины могут содержать не только информацию о товарах, рейтинги и отзывы, но и рассказ о концепции и истории бренда, рич-контент: виджеты, баннеры, слайды и т. п.

Syntes является зарегистрированной торговой маркой Syntes, Inc. Упомянутые торговые марки и названия компания являются зарегистрированными торговым марками соответствующих владельцев.

© Copyright Syntes, Inc. Copying, reprinting, and any reproduction is permitted only with the written permission from Syntes, Inc. Копирование, перепечатка и любое воспроизведение допускаются только с письменного разрешения Syntes, Inc.