Будущее российского e-commerce

В июне российская команда Syntes приняла участие в выставке ECOM Expo’22 в Москве. Мероприятие получилось многолюдным и очень насыщенным. Бренды и производители вынуждены конкурировать в условиях постоянных изменений и вызовов, а рынок интернет-коммерции меняется особенно быстрыми темпами.
Общаясь с топ-менеджерами и IT-специалистами крупных компаний, мы поняли, что российский бизнес следует за глобальными трендами и стремится внедрять автоматизированное управление данными и системы аналитики, основанные на big data. Стали очень востребованы и популярны системы PIM (Product Information Management), позволяющие централизованно управлять информацией о товарах, адаптировать продуктовый контент и передавать его в различные онлайн и офлайн каналы маркетинга и продаж, включая маркетплейсы. В таких специализированных системах хранение продуктового контента оптимизировано и позволяет работать с десятками и сотнями тысяч номенклатурных позиций в разных категориях, использовать базу мультимедийного контента, создавать варианты и наборы товаров.

Бренды и производители уже интересуются и следующим уровнем автоматизации: системами MDM (Master Data Management). Такие системы не только хранят и передают информацию о товаре, но и позволяют создать единый рабочий поток, охватить весь процесс от добавления и вывода товара в продажу до его доставки и получения отзыва от клиента. Бренду, производителю или продавцу видна и в агрегированном, и в детальном виде информация о заказах, возвратах, платежах, коммуникациях с покупателями, рекламных акциях. Данные собираются изо всех каналов продаж, как онлайн, так и офлайн, загружаются в самых разных форматах от поставщиков и партнёров и передаются дистрибьюторам, продавцам и в точки реализации.
К системам такого класса относится и Syntes MDM. Её отличает гибкая внутренняя структура и настраиваемые без программирования кастомные интеграции. Платформа используется для управления международным D2C-бизнесом ведущих мировых брендов: Razer, Scarlett, Pantone и др.

Отдельный интерес вызвало выступление нашего коммерческого директора Александра Маргорина в секции «IT для бизнеса». Он рассказал о том, почему автоматизированное управление данными в омниканальном e-commerce сейчас необходимо любой компании, претендующей на лидерство в B2C или B2B-сегменте, и перешёл к вопросам выбора актуальной D2C-модели.
Основными элементами D2C-модели текущего времени являются фирменный интернет-магазин и брендовые магазины на маркетплейсах. Они могут управляться напрямую командой бренда или с помощью D2C-оператора. Управление с помощью D2C-оператора (например, с помощью команды Syntes) существенно снижает риски за счёт накопленного опыта и экспертизы.
Кроме того, Александр поделился с участниками конференции реальным практическим опытом применения платформы Syntes MDM. Она используется для ведения омниканального e-commerce бизнеса Razer в России, в продажах умных колонок «Капсула» от VK, организации продаж крупного бренда Scarlett на Amazon.
Выступление вызвало интерес и отклик представителей крупных российских компаний.

Динамика роста и конкуренции в e-commerce, развитие технологий, развитие продаж в маркетплейсах неизбежно создают непрерывный поток изменений. Следовать за ним и даже предвосхищать эти изменения – непростая задача. Встречи и общение с клиентами, партнёрами, конкурентами помогают нам совершенствовать свои сервисы и MDM-платформу.
Подпишитесь на наш дайджест, чтобы не пропустить мероприятия, в которых мы будем участвовать.