Time-to-Market: опередить конкурентов

Один из главных факторов успеха лидирующих брендов потребительских и бизнес-товаров – это скорость разработки нового продукта и вывода его на рынок. Время от начала разработки продукта брендом до запуска маркетинга и первых продаж конечным покупателям называется time-to-market, или TTM. Все производители стремятся сократить этот промежуток. Промедление не только увеличивает затраты, но и даёт конкурентам возможность выпустить свой продукт раньше, снять сливки с рынка и утвердиться на нём в качестве лидера. В большинстве случаев быть первым – значит получить значительное и устойчивое преимущество и большую долю рынка.

Time-to-market для большинства товаров включает несколько стадий жизненного цикла:

генерация идеи, бизнес-планирование и концептуальная разработка продукта,
инженерная разработка и проектирование,
старт производства,
маркетинг и продажи нового продукта, обеспечивающие собственно выход товара на рынок.

Как же можно сократить это время?

Для целей оптимизации бизнес-планирования заслуживает внимания lean-подход Эрика Риса, сформулированный им в книге «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели». Название отсылает нас к концепции бережливого производства, однако сам подход намного глубже, он предполагает не только понимание ценностей бренда и его клиентов, но и итеративный выпуск продукции для сокращения цикла производства и постоянное получение обратной связи от потребителей.

Для увеличения скорости разработки применяется agile-подход, или гибкая методология: создаются небольшие творческие группы, сокращаются циклы планирования и анализа и внедряются либеральные методы управления. Часто бывает целесообразным создание кроссфункциональных команд, когда их участники могут выполнять несколько функций и браться за наиболее актуальную в текущий момент задачу. Для определения краткосрочных приоритетов внутри проекта используется методология SCRUM, которая увеличивает вовлечённость как команды, непосредственно занимающейся разработкой, так и менеджмента компании.

Большое влияние на time-to-market имеет инженерная и архитектурная стратегия разработки продуктов.

Один из выигрышных элементов такой стратеги – старт разработки принципиально новой идеи с создания MVP – минимально жизнеспособного продукта. Идея реализуется в сокращённом виде, только с теми функциями, которые критичны для выполнения базовых задач изделия или сервиса. Результаты тестирования и реализации такого продукта и обратная связь от потребителей помогают понять, стоит ли дальше развивать проект. Немаловажно и то, что выпустив разработку первым, в сознании клиента бренд утверждается как лидер направления.

Также сейчас становится всё более распространённым платформенный подход, когда компания выпускает новые продукты на базе уже существующей платформы. Раньше такой архитектурный приём был характерен для разработчиков IT-продуктов и производителей чипсетов, но всё больше брендов в других отраслях берут его на вооружение. Например, в этом году компания Ford начала разработку двух модулей, на базе которых будут производится разные модели электрических легковых автомобилей и внедорожников. Это позволит бренду не только сократить сроки выпуска новинок, но и снизить затраты на разработку и производство.

Очень большую роль не только в сокращении time-to-market, но и в увеличении шансов на успех запуска нового товара играет наличие организованной и структурированной информации о продукте, потенциальных пользователях и целевых рынках (метод «360 градусов»). Доступ к такой информации на регулируемой основе должен быть у всех распределённых команд проекта. Это отделы и сотрудники продуктового менеджмента и маркетинга, дизайна, инжиниринга, производственного отдела, отдела продаж, поддержки пользователей. Реалии современного бизнеса таковы, что зачастую многие из этих сотрудников находятся в разных офисах и странах мира.

В такую среду, организованную по круговому методу, на обязательной основе должны входить следующие элементы.

Централизованное управление информацией о продукте для целей маркетинга и продаж: описания и спецификации, брошюры и каталоги товаров, маркетинговый контент, медиаматериалы.
Организация базы знаний о потенциальных потребителях, их требованиях и ожиданиях к продукту с разбивкой на сегменты.
Информация о конкурентах: их продуктах, тактике маркетинга и продаж, ценах; сравнительный анализ товаров бренда и его конкурентов с выделением уникальных преимуществ.
Возможность параллельной подготовки и запуска товара для разных сегментов покупателей, в разных каналах продаж и на разных целевых рынках в разных странах. Сюда входит продуктовый контент на разных языках с учётом требований каналов, организация совместной работы разных отделов и офисов.

Хотя с формальной точки зрения послепродажная поддержка клиентов начинается уже после старта продаж и находится за пределами time-to-market, однако организация этой поддержки должна быть полностью выполнена именно на начальном этапе. Начальная база знаний и материалов для оказания качественной помощи пользователям со стороны бренда должна быть также готова до старта продаж.

Информационную и коллаборационную среду, о которой шла речь выше, предоставляет облачная платформа Syntes Master Data Management и входящее в её состав приложение для управления информацией о продуктах – Products. Платформа Syntes объединяет процессы управления продуктами, заказами, каналами продаж, рекламными кампаниями и взаимодействием с клиентами. Интеграция радикально ускоряет поиск и доступ к информации для менеджеров и сотрудников, позволяет устранить узкие места в процессе разработки и запуска продукта и намного сократить time-to-market.

Сбор детальной информации из разных каналов даёт возможность сделать выводы об интересе клиентов к новому продукту и изучить их поведение. Отображение агрегированных данных в графическом виде позволит эффективно обсуждать и принимать решения на каждой итерации процесса разработки.

Система управления проектами Syntes позволяет использовать разные модели проектной работы для разных продуктов, упрощает процесс коммуникации и увеличивает продуктивность команд. С её использованием становится возможным значительно сократить время вывода продукта на рынок, не потеряв при этом в качестве.

Получить демо-доступ к нашей платформе вы можете уже сейчас, заполнив простую форму на сайте.

Международная компания Syntes занимается разработкой облачной платформы MDM (Master Data Management) и PIM (Product Information Management) нового поколения и предоставляет брендам и производителям услуги по созданию, управлению и автоматизации D2C (Direct-to-Customer) каналов продаж и маркетинга. Решения и сервисы Syntes используют ведущие мировые бренды и производители потребительских и бизнес-товаров, такие как Razer, Scarlett, Pantone, Х-Rite, AVerMedia и другие.

Syntes является зарегистрированной торговой маркой Syntes, Inc. Упомянутые торговые марки и названия компания являются зарегистрированными торговым марками соответствующих владельцев.

© Copyright Syntes, Inc. Copying, reprinting, and any reproduction is permitted only with the written permission from Syntes, Inc. Копирование, перепечатка и любое воспроизведение допускаются только с письменного разрешения Syntes, Inc.