Промо-кампании и акции в D2C-каналах

Промо-кампании и акции в каналах D2C-продаж имеют свои особенности в сравнении, например, с промо в офлайне. В одном из прошлых материалов мы разобрались, чем различаются trade promo и consumer promo, а также выделили основные признаки эффективных промо-кампаний. Сегодня мы разберёмся с их практическим применением в D2C-каналах.

Проведение брендами и производителями промо-акций в онлайне, особенно при наличии нескольких каналов продаж, требует высокого уровня организации и соответствующей технологической базы — в частности, гибкой системы управления промоакциями и хорошо отлаженной системы управления товарами (PIM или Product Information Management) для управления и аналитики акций для конкретных товаров.

Промо-акции в D2C-каналах можно условно разделить на несколько основных типов:

Прямая скидка, выдающаяся на определённые товарные позиции или на все покупки в магазине. Такие акции наиболее популярны, например, в праздничные и предпраздничные периоды.
Скидка при покупке нескольких товаров —к примеру, при покупке двух товаров третий выдаётся бесплатно или со значительной скидкой.
Прогрессивная шкала скидкок, растущих в зависимости от суммы заказа, также стимулирует потребителей к дополнительным и более дорогостоящим покупкам.
Скрытая скидка, не отображаемая явным образом на странице товара и высчитываемая при оформлении заказа. Использование такого типа скидок позволяет не снижать РРЦ (рекомендованную розничную цену) товара, сохраняя его ценность в глазах потребителей, но при этом предоставляя конкретному покупателю более выгодные условия.
Программы лояльности для разных категорий клиентов. Так, например, дополнительная скидка может предоставляться постоянным покупателям, зарегистрированным на сайте пользователям, подписчикам почтовой рассылки и т.д.
Универсальные подарки при покупке также довольно эффективно стимулируют спрос. Простейший случай — заранее определённый организаторами акции подарок при любой покупке или при покупке на определённую сумму. Также покупателю можно предоставить несколько вариантов подарка на выбор.
Подарки в дополнение к определённому продукту (сопутствующие товары, аксессуары и т.д.). Такой вариант более сложен технически, но выражает индивидуальный подход и заботу о пользе для конечного потребителя.
Случайные скидки создают ощущение неожиданного праздника или подарка от бренда и добавляют разнообразие и геймификацию в процесс шоппинга.
Скидки за способ оплаты или доставки стимулируют покупателя выбрать взаимовыгодные условия оформления и выполнения заказа. Так, например, при онлайн-предоплате покупатель с гораздо меньшей вероятностью отменит заказ, чем при оплате при получении.

При планировании, подготовке и проведении промо-кампаний важно учитывать не только тип конкретной акции, сроки и условия её проведения и получения скидок или бонусов, но также её взаимодействие с другими проходящими в данный момент промо-акциями. Не менее важный аспект — эффективное донесение информации о промо-условиях до конечных потребителей.

Существует множество способов информирования клиентов о промо-акциях, мы перечислим лишь наиболее популярные из них:

Реклама на сторонних площадках: рекламных биржах, тематических сайтах, у популярных блогеров и т.д.
Рекламные лендинги, размещённые на отдельно созданном сайте, сайте компании, на маркетплейсах или других партнёрских площадках.
Баннеры и уведомления на главной странице интернет-магазина, в каталоге, мобильных приложениях и на маркетплейсах.
Почтовые рассылки для постоянных клиентов, информирующие о новых акциях.
Контекстные предложения, видимые при определённых условиях и на определённом этапе покупки — например, предложение о скидке при выборе способа оплаты, появляющееся при оформлении заказа.

Каждый из перечисленных типов промо-акций и способов информирования о них требует настройки ряда параметров для корректной работы и отображения в интернет-магазине, на маркетплейсах и в мобильных приложениях для покупки. Так, например, один SKU (Stock Keeping Unit, товарная позиция) может участвовать сразу в нескольких промо-акциях, отображение которых зависит от определённых условий, что на практике вызывает ряд сложностей при использовании стандартных коробочных решений для интернет-магазинов.

Платформа Syntes PIM значительно упрощает процесс организации промо-кампаний благодаря удобному интерфейсу, а графовая модель данных позволяет обойти технические ограничения, связанные с многомерными связями между различными элементами базы данных.

Платформа Syntes PIM значительно упрощает
процесс организации промо-кампаний

Международная компания Syntes занимается разработкой облачной платформы MDM (Master Data Management) и PIM (Product Information Management) нового поколения и предоставляет брендам и производителям услуги по созданию, управлению и автоматизации D2C (Direct-to-Customer) каналов продаж и маркетинга. Решения и сервисы Syntes используют ведущие мировые бренды и производители потребительских и бизнес-товаров, такие как Razer, Scarlett, Pantone, Х-Rite, AVerMedia и другие.

Syntes является зарегистрированной торговой маркой Syntes, Inc. Упомянутые торговые марки и названия компания являются зарегистрированными торговым марками соответствующих владельцев.

© Copyright Syntes, Inc. Copying, reprinting, and any reproduction is permitted only with the written permission from Syntes, Inc. Копирование, перепечатка и любое воспроизведение допускаются только с письменного разрешения Syntes, Inc.