Scarlett: успех в омниканальных продажах
Бренд малой бытовой техники Scarlett, основанный в 1996 году, сегодня является одним из самых известных и востребованных на территории России. Его продукция также широко представлена в странах СНГ, Балтии и Восточной Европы. Scarlett производит продукцию более чем в 40 товарных категориях, ежегодные продажи компании превышают 5,5 млн. изделий и уверенно растут.
В 2019 году бренд принял решение запустить D2C-продажи в онлайне, и летом 2019 года было заключено соглашение о сотрудничестве между Scarlett и Syntes. Уже осенью того же года был запущен официальный интернет-магазин scarlett.ru, первоначальный ассортимент которого составлял около 200 SKU (Stock Keeping Unit, товарных позиций). К середине 2020 года бренд Scarlett был также представлен фирменными витринами на ведущих российских маркетплейсах: Goods.ru (с 2021 года — СберМегаМаркет), Ozon, Beru (с 2021 года — часть Яндекс.Маркета) и Wildberries.
Естественный прирост продаж товаров бренда после запуска D2C-каналов совпал со взрывным ростом онлайн-продаж во всём мире в связи с введением ограничений для офлайн-ритейла, доказав правильность и своевременность digital-трансформации компании.
Нельзя не отметить также вклад омниканальности в общий рост продаж Scarlett. Продукция узнаваемого бренда, доступная по достаточно демократичным ценам, конкурентоспособна в любой товарной категории. Это привлекает в том числе покупателей, ранее не пользовавшихся техникой Scarlett и рассматривающих покупку товаров от разных производителей. Таким образом, фирменные витрины бренда на маркетплейсах становятся не менее важным каналом продаж, чем официальный онлайн-магазин, и на них приходится значительная доля заказов.
Фирменные витрины бренда на маркетплейсах
становятся не менее важным каналом продаж,
чем официальный онлайн-магазин
Организация и поддержание эффективной работы одновременно нескольких каналов продаж — задача, требующая оптимизации и автоматизации рутинных процессов. Внедрение платформы Syntes MDM/PIM позволило практически полностью автоматизировать процессинг заказов и обмен данными между CRM (Customer Relationship Management), онлайн-магазином, маркетплейсами и системами складского учёта, актуализируя данные в каждой из систем в реальном времени. Сейчас платформа представляет из себя единый пункт управления всеми каналами онлайн-продаж бренда Scarlett, а ежедневная нагрузка на продуктового менеджера снизилась более чем в 20 раз по сравнению с периодом до внедрения MDM/PIM.
Внедрение платформы Syntes MDM/PIM позволило
автоматизировать процессинг заказов и актуализировать
данные в каждой из систем в реальном времени
В настоящий момент в D2C-каналах Scarlett насчитывается около 1200 SKU, включая бренды группы компаний Scarlett: Timberk, Scoole и технику Hyundai, производимую в партнёрстве с Hyundai Corporation.
Международная компания Syntes занимается разработкой облачной платформы MDM (Master Data Management) и PIM (Product Information Management) нового поколения и предоставляет брендам и производителям услуги по созданию, управлению и автоматизации D2C (Direct-to-Customer) каналов продаж и маркетинга. Решения и сервисы Syntes используют ведущие мировые бренды и производители потребительских и бизнес-товаров, такие как Razer, Scarlett, Pantone, Х-Rite, AVerMedia и другие.
Syntes является зарегистрированной торговой маркой Syntes, Inc. Упомянутые торговые марки и названия компания являются зарегистрированными торговым марками соответствующих владельцев.
© Copyright Syntes, Inc. Copying, reprinting, and any reproduction is permitted only with the written permission from Syntes, Inc. Копирование, перепечатка и любое воспроизведение допускаются только с письменного разрешения Syntes, Inc.
